Esta categoría reúne proyectos que demuestren claramente la preocupación por el apoyo y crecimiento de la sociedad, y que hayan incorporado estándares de calidad en sus prácticas operativas, así como tecnología de punta para brindar un servicio de excelencia y optimizar sus recursos, por lo que la Línea Pro Ayuda a la Mujer tuvo la oportunidad de estar nominada junto a proyectos y empresas tan importantes como el Centro de Atención Telefónica de Canal 11, Central de Emergencias 066 León, Locatel, y el proyecto Caminemos Juntos de Manpower.

En esta primera edición, participaron 105 casos y talentos de 31 empresas públicas y privadas del país, siendo Fundación Origen, la única asociación civil integrante de esta lista que incluye empresas de gran renombre a nivel nacional e internacional.

De igual forma, el jurado estuvo integrado por directivos de empresas como Microsoft, Hewlett Packard México, Nafinsa, Sky, Zurich, y universidades como el ITESM, Universidad Iberoamericana, Universidad Panamericana, y la Universidad Autónoma Metropolitana, además de contar con el apoyo de PriceWaterhouseCoopers en la auditoría del proceso de evaluación.

De esta forma, el Premio Nacional de Excelencia en Centros de Contacto, se constituye como el foro de reconocimiento más importante de la industria de centros de contacto y relaciones empresa - usuario en nuestro país.

En entrevista a algunos medios, la Lic. Mercedes Gutiérrez, Directora General de Fundación Origen, brindó estas emotivas palabras:

“Recibir este premio significa dos cosas: primero, es la motivación para seguir adelante por el camino de la excelencia, por que si es difícil para una empresa obtener este tipo de reconocimientos, para una Fundación como la nuestra, que se sostiene a base de donativos y patrocinios, es todavía más complicado, y aún con las limitantes que tenemos, hemos logrado alcanzar un estándar de calidad que nos ubica entre los mejores centros de contacto del país.

Y en segundo lugar, este premio es la confirmación del compromiso que adquirimos con nuestras usuarias, desde el primer momento en que pensamos en crear la Línea, de ofrecerles el mejor servicio posible y seguir trabajando por ellas, para ayudarlas a mejorar su calidad de vida, porque estamos convencidas de que una llamada puede hacer la diferencia en la vida de una persona.”